Chuyên Viên Sale Online

1. Bán hàng & phát triển doanh thu

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng từ các kênh trực tuyến (hotline, website, sàn thương mại điện tử, fanpage).
• Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm, nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng và thực hiện chốt đơn hàng theo quy trình chuẩn.
• Triển khai các chương trình upsell/cross-sell một cách hiệu quả để tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng (AOV).
• Đảm bảo tỷ lệ chốt đơn và doanh thu cá nhân đạt chỉ tiêu được giao theo tuần/tháng.
• Chủ động theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ tốt để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

2. Theo dõi số liệu & hỗ trợ giám sát hiệu suất team

• Cập nhật, đối soát và báo cáo các chỉ số kinh doanh hàng ngày một cách chính xác: doanh thu, số lượng đơn hàng, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn, doanh thu trên mỗi nhân viên.
• Phối hợp chặt chẽ với Trưởng nhóm để theo dõi KPI của toàn bộ team, kịp thời phát hiện các bất thường về năng suất và tỷ lệ chuyển đổi.
• Đề xuất các phương án cải thiện quy trình hoặc kịch bản bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế thu thập được.
• Ghi nhận và tổng hợp phản hồi từ khách hàng để phối hợp cùng bộ phận Marketing & CS cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Vận hành quy trình bán hàng & hỗ trợ nội bộ

• Thực hiện đúng quy trình nhập đơn, cập nhật thông tin lên hệ thống CRM, theo dõi sát sao tình trạng giao hàng, xử lý các yêu cầu đổi - trả - huỷ đơn một cách nhanh chóng.
• Phối hợp nhịp nhàng cùng bộ phận kho, vận hành và logistics để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ Trưởng nhóm trong việc đào tạo nhân viên mới về quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn và kỹ năng chốt đơn.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/Online Sales/Telesales.
• Am hiểu về quản lý Fanpage, Messenger, Social Commerce; ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng online.
• Có kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng phân tích số liệu vận hành; chịu được áp lực cao, chủ động trong công việc và định hướng kết quả.
• Thời gian làm việc: Từ 8h – 17h30, T2 đến T7 (được nghỉ 2 ngày T7 mỗi tháng, nghỉ trưa 01 tiếng 30 phút)
• Địa chỉ văn phòng trụ sở: 255-257 Bình Lợi, P.Bình Lợi Trung, Tp.HCM

• Lương cơ bản: 13 - 15 triệu + hoa hồng.
• Được review lương hằng năm dựa trên hiệu quả công việc.
• Phụ cấp cơm trưa, giữ xe và chế độ hiếu hỉ đầy đủ.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm với các chuyên gia hàng đầu trong ngành.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội để phát triển năng lực lãnh đạo.
• Được sử dụng hệ thống công nghệ tự động và các công cụ AI tiên tiến trong công việc hàng ngày, do đội ngũ công nghệ nội bộ phát triển.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện.
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm hấp dẫn theo hiệu quả công việc.
• Được tham gia các hoạt động Team-building và gắn kết nội bộ thường xuyên do công ty tổ chức.

>>>Nộp CV ứng tuyển qua email: thuhutnhantai@hvholdings.vn, tiêu đề [Họ tên - Vị trí ứng tuyển]

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hộp thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.